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空调维修黑幕揭秘 用户应警惕空调维修陷阱

  随着近期温度的不断升温,不少家庭和企业已经开始启用空调,随之而来的空调维修问题也成为消费者烦心的事情。对此,记者走访了在家电售后从业十多年的幸先生,幸先生就家电维修陷阱等方面进行了揭露,并告知消费者选择正规的家电维修网点,避免上当受骗。

  消费者警惕维修陷阱

  幸先生告诉记者,在多年的售后工作中,企业最头疼的问题是消费者贪图便宜,让一些不正规的维修网点进行服务。由于这些网点技术实力跟不上,不仅可能导致空调无法修复的情况,甚至还存在欺诈行为,给消费者造成了很大的损失。

  据了解,空调的任何一个零部件哪怕是几角钱的电阻都会导致空调无法正常使用,这些都将给不法维修网点提供欺诈的条件。更为严重的是,一旦不按生产厂家要求采用指定的售后网点,按各空调厂家的空调保修规定将自动失去保修,就算消费者及时发现其中的猫腻,想要停止服务,也将面临进退两难的尴尬局面。

  触目惊心

  50元移机费变500元

  记者还了解到,不法网点在服务时可能有以下欺诈手段:首先,在服务过程中破坏铜管,或以使用时间长,无法正常使用为由,要求顾客换管,每米大约80元,每套挂机就需320元左右。其次,关闭外机的任何一个阀门,告知用户室外机有堵塞,需要排堵,收费一般都在300元/台左右。此外,还有空调加氟,更换零部件等方式都可能为消费者带来损失。

  幸先生给记者算了一笔账,以空调移机为例,一些不法网点以50元/套移机的低价吸引顾客,在正规企业,这个价格仅为人工工资,还不包括搬运、管理、税收等费用,更谈不上企业盈利。一旦顾客上钩后,则采用各种欺诈行为,达到赚钱的目的。最终,所谓的50元/套的移机费用可能变成500元甚至更高。

  明白消费

  采用正规的空调维修途径

  正规空调企业通常都有专业的维修网点,管理相当规范,对于维修服务以及配件更换都明码实价。消费者可以在保修卡上查询到厂家的全国服务热线,让其上门服务,明明白白消费是消费者最佳的选择。

  在此,幸先生也呼吁空调乃至所有家电企业,应该承担起自己在售后方面的宣传和解释义务,避免消费者上当受骗,也维护企业自身的形象。本报也希望上当受骗的消费者能积极地站出来,致电本报热线66099999,共同维护消费者的合法权益。